1. Identifícate como cliente (Subir)
Puedes registrarte como cliente en un primer momento desde “Mi Cuenta”. Desde este momento podrás recibir en tu e-mail todas nuestras comunicaciones y además podrás realizar compras. En cada visita en la que desees realizar una compra deberás identificarte como cliente al iniciar la sesión para que puedas introducir artículos en tu bolsa de la compra.
Yácara interiores sólo utilizará tus datos personales para identificarte como cliente.
Por otro lado, Yácara interiores no retendrá los datos relativos a tu tarjeta de crédito.
Cuando los introduzcas en nuestra página, se enviarán directamente a una entidad bancaria del prestigio de BSCH, si realizas tu pago con tarjeta de crédito, garantizándote así la mayor seguridad y confidencialidad.
Ver política de privacidad de www.yacaradecoracion.com
2. Cómo seleccionar el producto (Subir)
No tienes más que visitar nuestras diferentes categorías de productos y seleccionar el artículo que desees, haciendo click en la imagen del producto.
La ficha de cada producto te indicará sus opciones y su precio con el IVA incluido.
Si deseas comprarlo, solo tienes que hacer click en “Añadir a su cesta”, indicando la cantidad en unidades del producto seleccionado.
Recuerda que es necesario que te hayas identificado como cliente al iniciar la sesión para que puedas introducir artículos en tu bolsa de la compra.
Durante el proceso de compra tienes la posibilidad de modificar el contenido de tu bolsa. Puedes eliminar artículos, añadir nuevos, modificar la cantidad solicitada. Estas opciones las puedes encontrar en “MI CESTA DE LA COMPRA”.
Cómo eliminar uno o varios artículos de la bolsa
En el extremo izquierdo de cada línea de los artículos incluidos en “MI CESTA DE LA COMPRA”, encontrarás la opción “Eliminar”. Bastará con que pulses esta opción en cada uno de los artículos que desees suprimir.
NOTA: Presione "Actualizar cesta" para que se hagan efectivos los cambios en cantidades del producto o la eliminación de artículos.
Cómo modificar la cantidad de un artículo
En el apartado de las cantidades (MI CESTA DE LA COMPRA), bastará con que pulses el campo cantidad y modifiques a la nueva cantidad de pedido por articulo.
NOTA: Presione "Actualizar cesta" para que se hagan efectivos los cambios en cantidades del producto o la eliminación de artículos.
Cómo añadir un nuevo producto a la bolsa
Después de haber introducido artículos en tu bolsa, puedes pulsar la opción “Continuar comprando”, que te devolverá a la página principal de www.yacaradecoracion.com. Seleccionando el artículo que desees y pulsando lo introducirás en tu bolsa.
3. Como realizar el pedido (Subir)
Una vez que tu cesta de la compra contiene todos los articulos que deseas, solo tienes que realizar click en “Realizar Pedido”.
4. Cómo elegir una dirección (Subir)
En la pantalla que visualizarás tras confirmar (“Realizar Pedido”) los artículos que quieras adquirir, tendrás un espacio para introducir la Dirección de Entrega, la cual, puede ser diferente a la Dirección de Facturación o la Dirección de tus datos personales que tenemos de ti como cliente, en el momento que te registraste.
Estas dos direcciones serán diferentes si deseas, por ejemplo, enviar un regalo. En este caso introducirás como dirección de entrega aquella donde desees que enviemos tu compra y como dirección de facturación seleccionarás aquella a la que quieras que enviemos por correo la factura.
Tras confirmar la dirección de envío, también el sistema de ofrecerá la posibilidad de cambiar la dirección y datos de facturación.
Tomaremos siempre por defecto la información de entrega y facturación que hayas indicado en tu Cuenta de usuario. No obstante al realizar cada una de tus compras se te pedirá confirmación de las direcciones tomadas por defecto. Si fuera necesario, puedes modificarlas en el acto.
5. Medios de pago (Subir)
En Yácara Interiores te proponemos diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
1. Pago por Tarjeta de Crédito
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra -artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. Esta pantalla proviene directamente de una entidad bancaria acreditada como es BSCH y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Yácara interiores no retendrá estos datos. Yacara Interiores ha optado por esta solución para ofrecerte la mayor seguridad.
Si realizas el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento en el que nos hagas el pedido. En el caso de que alguno de los artículos de tu pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en un plazo no superior a 30 días cumplidos de la fecha de servicio.
En www.yacaradecoracion.com puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Amex.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia.
Yácara Interiores se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
2. Pago Contrareembolso
También puedes utilizar el sistema de pago por contrareembolso. Esta forma de pago lleva unos costes por gestión de contrareembolso. Se cargará sobre el importe del pedido y portes un 4% mas I.V.A. (cargo mínimo 3 euros mas I.V.A.).
3. Pago por Transferencia
Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: IDEA INTEGRAL TEXTIL S.L. – YÁCARA INTERIORES
Nº. Cuenta corriente: 0049-2691-60-2514056948
Entidad: Banco Santander
Para los pedidos realizados desde Fuera de España, te indicamos los códigos necesarios:
IBAN: ES00492691602514056948
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.
In order to facilitate the internacional transfers and to avoid extra fees in the process, please provide the BIC code and the IBAN to the issuer.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Por ejemplo:
526315 - Ana Fernández Ruiz
Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar tu pedido. Los plazos de entrega cuenta a partir de esta fecha.
6. Salida de almacén de los pedidos (Subir)
Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sólo trabajamos con SEUR, empresa transportista de reconocido prestigio.
Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas de cartón
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como "no disponible" en la ficha del producto.
En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.
Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en:
IDEA INTEGRAL TEXTIL, S.L.
C/ Democracia, 6
13270 Almagro (Ciudad Real)
Castilla la Mancha. España.
7. Incidencias. Devoluciones (Subir)
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. Yácara interiores correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@yacaradecoracion.com. En un plazo máximo de 1 día laborable desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.
¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. Yácara interiores correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@yacaradecoracion.com. En un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
¿Puedo anular un pedido?
Los pedidos salen de lunes a viernes, a las 5 de la tarde. Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo comunicándolo media hora antes del mismo día y hora en que sale el pedido ( hasta las 4:30 de la tarde ) al teléfono +34 926 88 43 00 (fax +34 926 87 11 60), le atenderemos personalmente , o por e-mail a: info@yacaradecoracion.com
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho, puedes devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por tu cuenta.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@yacaradecoracion.com un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
¿Qué ocurre si no quedo satisfecho por alguna otra razón?
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho con tu compra, puedes contactarnos por e-mail en info@yacaradecoracion.com. En un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. En el más breve plazo posible nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.
8. Contenidos e información suministrada en el website (Subir)
www.yacaradecoracion.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.yacaradecoracion.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.yacaradecoracion.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
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